El marketing por SMS: ventajas y beneficios para cuidar tu relación cliente

El marketing por SMS, una de las herramientas para cuidar tu relación cliente, se ha convertido en una estrategia efectiva para llegar de manera directa y personalizada a tus clientes. A diferencia de otros canales de comunicación, el SMS ofrece una serie de ventajas y beneficios que lo hacen una opción muy atractiva para las empresas.

Mayor probabilidad de entrega

Una de las principales ventajas del marketing por SMS es que tiene una mayor probabilidad de llegar al destinatario. A diferencia de los correos electrónicos, que pueden terminar en la carpeta de spam o ser filtrados por los sistemas de seguridad, los mensajes de texto tienen una alta tasa de entrega. Esto se debe a que los SMS son enviados directamente a través de la red de telefonía móvil, lo que garantiza que lleguen a su destino sin problemas.

Mayor porcentaje de apertura

Otra ventaja del marketing por SMS es que tiene un alto porcentaje de apertura. Según estudios, más del 90% de los mensajes de texto son leídos en los primeros minutos de ser recibidos. Esto se debe a que los usuarios suelen revisar sus mensajes de texto de manera inmediata, lo que aumenta las posibilidades de que tu mensaje sea leído.

Mensaje instantáneo en la pantalla del móvil

El marketing por SMS ofrece la ventaja de que el mensaje aparece de manera instantánea en la pantalla del móvil del destinatario. Esto significa que tu mensaje será visto de manera inmediata, sin necesidad de que el usuario abra una aplicación o acceda a su correo electrónico. Además, al aparecer en la pantalla del móvil, el mensaje tiene una mayor visibilidad y captación de atención.

Compatible con todos los dispositivos móviles

El marketing por SMS es compatible con todos los dispositivos móviles, incluso con los modelos más antiguos. Esto significa que no importa qué tipo de teléfono móvil tenga tu cliente, podrá recibir y leer tus mensajes de texto sin problemas. Esto es especialmente importante si tu público objetivo incluye a personas que no tienen smartphones o que utilizan modelos antiguos.

No requiere conexión a internet

A diferencia de otras estrategias de marketing digital, el marketing por SMS no requiere que el usuario tenga conexión a internet para recibir y leer tus mensajes. Esto es especialmente útil si tu público objetivo se encuentra en zonas con poca cobertura o si no tienen acceso constante a internet. Con el marketing por SMS, podrás llegar a tus clientes en cualquier momento y lugar.

Trato cercano y personalizado

El marketing por SMS te permite ofrecer un trato cercano y personalizado a tus clientes. Puedes utilizar su nombre en el mensaje, enviar ofertas exclusivas o recordatorios personalizados. Esto crea una sensación de cercanía y atención personalizada, lo que ayuda a fortalecer la relación con tus clientes.

Envío masivo de mensajes

El marketing por SMS te permite enviar mensajes masivos a un gran número de destinatarios de manera rápida y sencilla. Esto es especialmente útil si quieres promocionar un evento, lanzar una oferta o enviar una campaña de marketing a gran escala. Con el marketing por SMS, podrás llegar a una gran audiencia de manera efectiva.

Utilización de geolocalización

Una de las ventajas del marketing por SMS es que puedes utilizar la geolocalización para enviar promociones y alertas en el momento preciso. Por ejemplo, si tienes una tienda física, puedes enviar un mensaje a tus clientes cuando se encuentren cerca de tu establecimiento, ofreciéndoles descuentos especiales o recordándoles que pasen a visitarte. Esto te permite aprovechar al máximo las oportunidades de venta y aumentar la efectividad de tus campañas de marketing.

Automatización y personalización con API de SMS

El marketing por SMS se puede automatizar y personalizar utilizando API de SMS. Esto te permite programar el envío de mensajes en función de diferentes eventos o acciones, como el cumpleaños de tus clientes, la realización de una compra o la suscripción a tu newsletter. Además, puedes personalizar los mensajes con información relevante para cada cliente, como su nombre, sus preferencias o su historial de compras. Esto te ayuda a ofrecer una experiencia más personalizada y relevante a tus clientes.

Envío de mensajes transaccionales

El marketing por SMS también te permite enviar mensajes transaccionales, como confirmaciones de pago, pedidos o citas. Estos mensajes son muy útiles para mantener informados a tus clientes sobre el estado de sus transacciones o recordarles eventos importantes. Además, los mensajes transaccionales suelen tener una alta tasa de apertura y lectura, lo que te garantiza que tu mensaje llegue a su destino.

Encuestas de satisfacción y sorteos

Otra ventaja del marketing por SMS es que te permite realizar encuestas de satisfacción y participar en sorteos y concursos. Puedes enviar encuestas a tus clientes para conocer su opinión sobre tus productos o servicios, o realizar sorteos y concursos para premiar su fidelidad. Esto te ayuda a recopilar información valiosa sobre tus clientes y a fomentar la participación y la interacción con tu marca.

Mayor posibilidad de apertura y lectura

El marketing por SMS tiene una mayor posibilidad de que el mensaje sea abierto y leído por el destinatario. A diferencia de los correos electrónicos, que suelen acumularse en la bandeja de entrada y pasar desapercibidos, los mensajes de texto suelen ser revisados de manera inmediata. Esto te garantiza que tu mensaje llegue a tu cliente y sea leído.

Menos saturación en la bandeja de entrada

Otra ventaja del marketing por SMS es que hay menos saturación en la bandeja de entrada de mensajes de texto. A diferencia de los correos electrónicos, que suelen recibir una gran cantidad de mensajes promocionales y publicitarios, los mensajes de texto suelen ser menos frecuentes y más selectivos. Esto hace que tu mensaje destaque y tenga una mayor probabilidad de ser leído.

Mayor control sobre el momento de envío

Con el marketing por SMS, tienes un mayor control sobre el momento de envío del mensaje. Puedes programar el envío para que llegue en el momento más adecuado, teniendo en cuenta la ubicación geográfica, el huso horario o las preferencias de tus clientes. Esto te permite aprovechar al máximo las oportunidades de venta y aumentar la efectividad de tus campañas de marketing.

Sensación de relevancia con nombre de empresa

Al enviar un SMS con nombre de empresa, creas una sensación de relevancia y confianza en tus clientes. Al ver el nombre de tu empresa en el remitente del mensaje, tus clientes sabrán que se trata de una comunicación oficial y relevante. Esto aumenta la probabilidad de que abran y lean tu mensaje, y fortalece la relación con tu marca.

Mayor seguridad con SMS verificados

El marketing por SMS ofrece mayor seguridad con los SMS verificados. Estos mensajes son enviados por empresas de confianza y están protegidos contra SPAM y ataques de phishing. Esto garantiza que tus clientes recibirán mensajes legítimos y evitará que sean víctimas de estafas o fraudes. Además, los SMS verificados suelen tener una mayor tasa de apertura y lectura, lo que aumenta la efectividad de tus campañas de marketing.

Oportunidad de fidelizar a los clientes

El marketing por SMS te brinda la oportunidad de fidelizar a tus clientes y mejorar la relación con ellos. Puedes enviar ofertas exclusivas, descuentos especiales o promociones personalizadas a tus clientes más fieles. Esto les hará sentir valorados y especiales, y aumentará su lealtad hacia tu marca. Además, podrás mantenerlos informados sobre novedades, eventos o lanzamientos, lo que fortalecerá la relación y aumentará las posibilidades de venta.

Nueva era de la mensajería móvil con RCS Messaging

El marketing por SMS está evolucionando hacia una nueva era de la mensajería móvil con el RCS Messaging. El RCS (Rich Communication Services) permite enviar mensajes de texto enriquecidos, con múltiples formatos y experiencias más interactivas y personalizadas. Con el RCS Messaging, podrás enviar imágenes, videos, botones interactivos y mucho más, directamente desde la bandeja de entrada del móvil. Esto te permite ofrecer una experiencia más completa y atractiva a tus clientes, y aumentar la efectividad de tus campañas de marketing.

El marketing por SMS ofrece una serie de ventajas y beneficios que lo convierten en una herramienta muy efectiva para cuidar tu relación con el cliente. Con una mayor probabilidad de entrega, un alto porcentaje de apertura, mensajes instantáneos en la pantalla del móvil, compatibilidad con todos los dispositivos móviles, no requiere conexión a internet, trato cercano y personalizado, envío masivo de mensajes, utilización de geolocalización, automatización y personalización con API de SMS, envío de mensajes transaccionales, encuestas de satisfacción y sorteos, mayor posibilidad de apertura y lectura, menos saturación en la bandeja de entrada, mayor control sobre el momento de envío, sensación de relevancia con nombre de empresa, mayor seguridad con SMS verificados, oportunidad de fidelizar a los clientes y la nueva era de la mensajería móvil con RCS Messaging, el marketing por SMS se posiciona como una estrategia efectiva y poderosa para llegar a tus clientes de manera directa y personalizada.